Aviso de privacidad
Aviso de Privacidad
Preservar su privacidad y la seguridad de su información personal es importante para nosotros.
Por favor, antes de proporcionarnos sus Datos Personales (los “Datos”) tómese un momento para leer el siguiente Aviso de Privacidad (el “Aviso”) en el cual le informamos, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (La “Ley”) y su Reglamento (el “Reglamento”), sobre cómo y con qué fines tratamos su información personal.
Si nos proporciona sus Datos daremos por entendido que está de acuerdo con los términos de este Aviso, las finalidades del tratamiento de sus Datos, así como los medios y procedimiento que ponemos a su disposición para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la sección VI de este Aviso de Privacidad.
Los términos con mayúscula incluidos en este Aviso se entienden referidos a las definiciones contenidas en la Ley, el Reglamento o las que se establezcan en el presente Aviso.
I. RESPONSABLE
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La responsable del tratamiento de sus datos es la organización Viwala, S.A.P.I. de C.V. (VIWALA), con domicilio en Corina 59, Col. Del Carmen, Coyoacán, Ciudad de México, a la cual puede contactar a través del correo electrónico: recepcion@nvgroup.org.
II. FINALIDADES
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Los Datos recabados se tratarán para las siguientes finalidades (las “Finalidades”):
Finalidades Primarias: VIWALA tratará los datos personales del Titular con la finalidad de llevar a cabo actividades y gestiones para cumplir con las obligaciones originadas y derivadas de la relación jurídica y comercial que establezca con motivo de la contratación de nuestros servicios, en ese sentido se necesita dar seguimiento, actualización y confirmación para el otorgamiento del préstamo solicitado; asimismo, se informa que sus datos patrimoniales se recaban para realizar la facturación, cobranza, y en general proporcionar los servicios que el Titular solicite de VIWALA.
Finalidades Secundarias: De forma adicional utilizaremos la información del Titular para finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y ofrecerle nuestros productos y servicios, como realizar encuestas acerca del servicio contratado, así como para que reciba por correo electrónico o teléfono información de las promociones y servicios adicionales que nosotros ofrecemos.
El Titular puede oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias a través de los medios puestos a su disposición para el ejercicio de sus derechos ARCO. En caso de no oponerse en un plazo de cinco días hábiles posteriores a que VIWALA haya recabado sus datos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento.
En caso de que celebremos con usted un acto relacionado con algún servicio ofrecido por nosotros, sus Datos serán utilizados para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de esa relación jurídica. La información se conservará por el plazo necesario para cumplir con disposiciones legales como son fiscales o de naturaleza mercantil.
III. DATOS OBTENIDOS
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Recabamos sus datos personales de forma directa a través de nuestro formulario de contacto, dentro de nuestra página web o directamente en nuestras oficinas con el objeto de que le prestemos algún servicio.
Datos personales: VIWALA recabará de usted los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios (en adelante los “Servicios”) ya sea directamente o a través de sus socios comerciales. Dichos datos personales incluyen los siguientes:
Datos de identificación: nombre,dirección, teléfono, estado civil, firma, firma electrónica, RFC, CURP, lugar y fecha de nacimiento, edad, nombres de familiares, dependientes y beneficiarios.
Datos laborales: ocupación, puesto, área o departamento, domicilio, teléfono y correo de trabajo, actividades extracurriculares, referencias laborales y referencias personales.
Datos patrimoniales: información y documentación sobre bienes muebles e inmuebles, historial crediticio, ingresos y egresos, cuentas bancarias, seguros, afores, fianzas, servicios contratados y referencias personales, así como contraseñas y archivos necesarios para ingresar al portal del Sistema de Administración Tributaria.
IV. TRANSFERENCIAS DE DATOS
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Con fundamento enlos artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los Datos pueden ser transferidos lícitamente para las Finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad a sociedades controladoras; subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
VIWALA podrá transferir sus datos personales a empleados, terceros mexicanos o extranjeros que le provean de servicios necesarios para su debida operación y que sean necesarios para el otorgamiento del préstamo solicitado, como consultas pertinentes del cliente, sus representantes y obligados solidarios, las cuales incluyen consultas de antecedentes legales, listas negras en bases de datos públicas, sobre el comportamiento crediticio, verificaciones físicas en sus domicilios, entrevistas personales y consulta sobre el cumplimiento controles electrónicos institucionales del Servicio de Administración Tributaria. En dichos supuestos, le informamos que VIWALA adoptará las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con la política de privacidad de VIWALA, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley.
Por lo tanto, solicitamos su consentimiento de manera expresa para que sus datos personales, sensibles y financieros sean transferidos a los terceros antes mencionados, en los términos de este Aviso de Privacidad.
V. PROTECCIÓN DE DATOS
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VIWALA cuenta con lineamientos, políticas y procedimientos para proteger su información y hacemos de su conocimiento que sus datos personales y financieros serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas las cuales han sido implementadas, en términos del Reglamento, con el objeto de proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, así como evitar el uso, acceso o tratamiento no autorizados. Ofreciendo una gama de productos y servicios, los datos personales que nos proporcione están seguros. La protegemos mediante procesos de uso limitando, con el fin de impedir que terceros no autorizados accedan a la misma.
En virtud de lo antes expuesto, le informamos que en cumplimiento a la Ley, los datos personales que obtengamos en virtud de las operaciones que Usted solicite o celebre con VIWALA serán tratados de manera confidencial a través de los procesos y esquemas provistos para tales efectos.
VIWALA conservará los datos personales del Titular durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de información y/o servicios, así como para mantener los registros,contables, financieros y auditoría en términos de lo previsto en la Ley.
No obstante lo anterior, VIWALA no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan tener acceso a los sistemas físicos o lógicos de los Titulares o del Responsable o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas, por lo que VIWALA no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. El Titular de los datos o su representante legal podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través del ejercicio de sus Derechos ARCO, en los términos que se precisan en el presente Aviso.
VI. DERECHOS ARCO
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Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos (derechos ARCO) presentando una solicitud en: recepcion@nvgroup.org o en la oficina de VIWALA ubicada en Corina 59, Col. Del Carmen, Coyoacán, Ciudad de México. Dicha solicitud podrá ser presentada por el Titular o su representante legal debidamente acreditado y deberá contener por lo menos: (a) su nombre completo; (b) indicar si la solicitud se presenta personalmente o a través de su representante, (c) su domicilio, (d) su teléfono;(e) indicar si acepta que las notificaciones que realicemos en relación con su solicitud surtan efectos a través del correo electrónico que nos proporcione; (f) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (g) en su caso, su manifestación expresa para revocar el consentimiento al tratamiento de sus Datos; (h) cualquier otro elemento que facilite la localización de sus Datos (fecha en que se nos proporcionaron los Datos, número de identificación del acto celebrado, persona que te atendió, áreas involucradas) e (i) los documentos que acrediten su identidad y/o personalidad con poder notarial.
Recuerde que de conformidad con la Ley para dar trámite a su solicitud previamente deberá acreditar nos su identidad o personalidad mediante asistencia personal presentando original y copia de su identificación oficial y/o poder notarial. Cuando se presenten solicitudes de Acceso y Rectificación y si reside fuera de la Ciudad de México, podrá presentar la solicitud vía electrónica adjuntando copia digitalizada de su identificación oficial y/o poder notarial y esperar nuestras noticias con indicaciones para proceder. Asimismo, el titular, garantiza que los Datos proporcionados son fidedignos, exactos y completos, por lo cual se hace responsable por cualquier daño y perjuicio por falsedad o suplantación de identidad. Tratándose de las solicitudes de rectificación deberá acompañar los documentos que acrediten la solicitud y los Datos en específico que desee modificar. Dichos documentos deben presentarse en original y copia para su cotejo. El resto del procedimiento será tramitado conforme a los plazos y etapas establecidos en la Ley. Si ya no desea que le enviemos información de nuestros servicios o desea optar por limitar el uso, transferencia o divulgación de sus Datos puede enviarnos su solicitud a la dirección de correo electrónico recepcion@nvgroup.org. Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots.
Por otro lado, se informa que en términos de lo previsto en el artículo 34 de la Ley, VIWALA podrá negar la solicitud que contenga el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:
Cuando Usted no sea el Titular de los datos personales, o no pueda acreditar la representación del Titular; Cuando sus datos personales no obren en la base de datos y archivos de la Responsable;
Cuando se lesionen los derechos de un tercero; Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada. La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso VIWALA efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.
En todos los casos anteriores, VIWALA deberá informar el motivo de su decisión y comunicará al Titular o, en su caso,a su representante legal, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, no obstante, de acuerdo a lo previsto en el artículo 35 de la Ley si el Titular reitera la solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente en la Ciudad de México, más el cobro del correspondiente Impuesto al Valor Agregado, a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas Solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO. Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. Así también, le informamos que tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (www.ifai.org.mx), dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de VIWALA y, en caso, de que el Titular o su representante legal no reciba respuesta por parte de la Responsable, la solicitud de protección de datos podrá ser presentada a partir de que haya vencido el plazo de respuesta previsto para el responsable.
La solicitud de protección de datos ante el Instituto también procederá en los mismos términos cuando la responsable no entregue al titular los datos personales solicitados; o lo haga en formato incomprensible, se niegue a efectuar modificaciones o correcciones o los datos personales; el Titular no esté conforme con la información entregada por considerar que es incompleta o no corresponda a la información requerida. Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.
VII. PRIVACIDAD DE LOS MENORES
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No prestamos servicios a menores de edad ni aprobamos solicitudes de servicios provenientes de ellos. En consecuencia, no establecemos ni conservamos registros de Datos de cualquier menor de edad del que tengamos conocimiento. No obstante, si descubrimos que hemos recibido Datos o información personal de una persona que indica que él o ella es menor de edad, o de cualquier otra persona que tengamos motivos par a creer que es menor de edad, cancelaremos dichos Datos en términos de lo establecido por la Ley. En caso de que el menor de edad dolosamente se ostente como mayor de edad, éste quedará sujeto a las responsabilidades de cualquier naturaleza que correspondan. Solicitamos a los padres que supervisen a sus hijos mientras están en línea o cuando realizan llamadas telefónicas.
VIII. CONSENTIMIENTO
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Cuando sea aplicable, si no manifiesta su oposición para que sus Datos sean tratados en los términos señalados en el presente Aviso, se entenderá que ha otorgado su consentimiento previo para ello.
IX. COOKIES Y WEB BEACONS
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Le informamos que en nuestro sitio web no utilizamos cookies ni web beacons para obtener información personal.
X. QUEJAS Y DENUNCIAS
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Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposicion es previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), para mayor información visite la página www.ifai.org.mx.
XI. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO
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Nuestra organización se reserva el derecho de modificar o complementar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de existir alguna modificación al presente Aviso, ésta se hará de su conocimiento en nuestro Sitio Web o podrá consultarlo en nuestro domicilio.
XII. CONTÁCTENOS
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Si tiene preguntas sobre este Aviso,el manejo de sus Datos o información de nuestros productos o servicios, porfavor contacte a nuestro Encargado de Protección de Datos Personales al correo electrónico: recepcion@nvgroup.org
La fecha última de actualización al presente Aviso de Privacidad es el 12 de junio de 2024.